Política de reembolso

Tienes un plazo de 14 días naturales para solicitar una devolución. El plazo expira a los 14 días naturales del día se recibe el paquete.
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios si el producto no cumple con nuestras condiciones de devolución.

Para solicitar una devolución puedes hacerlo aquí: https://e.amphoralogistics.com/ca822a59-5fee-4a34-8699-ef15eac72cd9
Proporciona tu número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.
No se aceptan cambios directos de modelo, color o talla.
Si deseas realizar un cambio de modelo, color o talla, por favor devuelve el producto siguiendo el proceso de devolución indicado anteriormente.
Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, puedes realizar un nuevo pedido para el producto deseado en nuestro sitio web.

Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte nuestra o un producto defectuoso.
Los gastos de envío del producto de cambio también serán responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error nuestro o un producto defectuoso.
Se deducirá el coste del envío de devolución del importe a devolver al cliente. Esto significa que el cliente recibirá un reembolso por el precio original del producto menos el coste del envío de la devolución.

Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos resolver el problema lo antes posible.
Nos haremos cargo de los costos de envío asociados con la devolución y reemplazo de productos defectuosos o incorrectos.
Cada bolso es único y está tejido a mano con plástico reciclado por comunidades de artesanos mexicanos. Esto explica lígeras diferencias en algunos detalles o tonos con respecto a las imágenes mostradas en la web.
Las medidas que aparecen en la web son aproximadas, ya que todos nuestros bolsos se tejen a mano.