Widerrufsrecht

Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 200 €.

Lieferzeiten und verfügbare Versandarten können je nach Zielland variieren und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Zoll- und Einfuhrgebühren

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können Zöllen, Einfuhrsteuern oder anderen Gebühren des Ziellandes unterliegen.

Diese Gebühren sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und sind, sofern sie anfallen, vom Kunden zu tragen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, Ihre Bestellung erhalten haben, eine Rücksendung beantragen.

Diese freiwillig gewährte Rückgabefrist von 30 Tagen erweitert das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.

Die Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform erforderlich ist. Soweit zutreffend, müssen auch die Originalverpackung und das Zubehör zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag zu mindern, wenn die Ware aufgrund eines Umgangs, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht, einen Wertverlust erlitten hat.

Umtausch

Sie benötigen eine andere Größe oder Farbe oder bevorzugen ein anderes Modell? Kein Problem.

Ihr erster Umtausch ist völlig kostenlos, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit und der in diesen Bedingungen festgelegten Voraussetzungen.

Wir übernehmen die mit Ihrem ersten Umtausch verbundenen Versandkosten.

Sollte das gewünschte Produkt nicht verfügbar sein, können Sie ein anderes verfügbares Produkt wählen oder gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rückerstattung beantragen.

Für jeden weiteren Umtausch derselben Bestellung können Versandkosten anfallen. Über diese werden Sie informiert, bevor der Umtausch durchgeführt wird.

Rückerstattungen

Wenn Sie anstelle eines Umtauschs eine Rückerstattung wünschen, können Sie die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode beantragen.

Sofern das Produkt nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde oder wir ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wenn wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen oder die Rücksendung für Sie organisieren, können die entsprechenden Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir Ihnen gegebenenfalls auch die ursprünglich gezahlten Kosten der Standardlieferung. Wenn Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeiten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Sie ein mangelhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem lösen können.

Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die erforderlichen Kosten für die Rücksendung und Ersatzlieferung, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte und Gewährleistungsansprüche.

Handgefertigte Produkte

Jede Tasche ist ein Unikat und wird von mexikanischen Kunsthandwerkergemeinschaften aus recyceltem Kunststoff von Hand geflochten.

Aufgrund der handwerklichen Herstellung können leichte Abweichungen bei Farbe, Flechtung, Verarbeitung oder anderen Details gegenüber den auf unserer Website gezeigten Bildern auftreten.

Diese Abweichungen sind Teil des handgefertigten Charakters jedes einzelnen Produkts und stellen nicht zwangsläufig einen Mangel dar.

Ebenso sind die auf unserer Website angegebenen Maße ungefähre Angaben. Aufgrund der handwerklichen Herstellung können geringfügige Abweichungen auftreten.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht dem Kaufvertrag entspricht.